2025年2月22日，为期40天的春运落下帷幕。广州公交集团认真贯彻落实国家、省、市有关工作部署，齐心协力，全力以赴，围绕“平安、便捷、温馨”的春运总目标，从严从实从细做好春运各项工作，属下公路客运、城市公交、出租客运、水上客运累计保障9000余万人次平安、便捷、温馨出行，助力2025年春运顺利收官。

提前研判，周密部署，做足春运备考工作

广州公交集团高度重视春运工作，提前开展客流研判，成立以集团主要领导任总指挥长的春运指挥部，并组建公路客运组、城市公交组、出租客运组、水上客运组、信息系统保障组、安全技术保障组、宣传信息组、后勤保障组、综合组9个职能工作组，以及广州南站、白云机场等专项保障工作组。

春运期间，集团领导靠前指挥，多次赴广州南站、省站、天河站等客运站场进行春运督导，指导各单位加强春运疏运保障及服务提升工作。

广州公交集团严格落实交通运输部、省交通运输厅、市交通运输局有关要求，围绕“人、车（船）、站、管理”4个方面，做好安全必答题。

严抓源头管控。由集团领导班子带头带队，以上率下对所有经营场所、车船开展拉网式、起底式大排查，出动检查人员约1.9万人次，排查车辆超4万台次，船舶约135船次。

加强培训演练。针对春运多客流叠加、各类生产运输活动交织、低温等恶劣天气易发多发等风险，组织春运系列安全培训978场次、春运专题安全应急演练486场次，参加人员约6.8万人次。

落实监控督导。充分发挥集团指挥中心和巡检中心“线上+线下”“两只眼睛”的作用，加强春运期间常态化安全监管，并严格落实24小时值班和领导带班值守、外出报备制度，做到“值班响应快速有力、突发情况预警及时、各项工作高效运转”。

统筹运力、优化调度，做细运输基础题

广州公交集团把握学生流、务工流、探亲流、旅游流叠加出行特点，制定运输保障计划，并建立春运期间客流数据日监控机制，及时优化调度，做细运输基础题。

统筹客运运力资源。春运期间，公交集团属下9个客运站场、21个招呼站（停靠点）在落实正班运力4.45万台次基础上，组织后备运力2900台次，累计保障旅客约81.63万人次。

落实重点活动保障。为确保广州烟花汇演等重点节庆活动交通保障安全有序，广州公交集团迅速成立专项保障组，主要领导深入现场调度，有效统筹200台出租车运力、150台公交运力确保旅客疏运，切实落实41条公交线路绕行调整及6艘烟花游船安全保障，全力护航节庆系列活动平安有序顺利开展。

强化枢纽“兜底”服务。组织公路客运、城市公交及出租车资源，践行“无论多晚，我们为您守候”服务承诺。

公路客运方面，节后启动开展定制班车、网约车联合组客，重点落实深圳、东莞等珠三角地区方向兜底疏运服务，保障旅客约3.78万人次。

城市公交方面，延长广州南站4条夜班公交线路服务时间至高铁末班列车抵达后20分钟，结合广州白云站节后客流情况加开2条夜间保障定制专线，兜底服务旅客约2.6万人次。

出租车方面，从年初四（2月1日）起至春运结束，分批调度保障运力6.25万余车次前往广州南站等重点枢纽，同步在广州白云站配置200台应急循环运力，实行白云机场短途保障车队360台出租车24小时全天候保障，累计疏运抵穗旅客约28.53万人次。

暖心服务、文化宣传，做优服务关键题

智慧出行再升级。结合广州春运旅游热潮，加强自动驾驶项目推广运营。春运期间，集团10条自动驾驶线路累计发班7459班次，载客近1.5万人次，上线道路客运一体化系统、出租车价格估算小程序，从车辆调度、服务升级等方面有效提升乘客智慧出行体验。

情满服务再提升。组织职工志愿者和社会志愿者约4000人次，在市内重点客运场站、白云机场等交通枢纽开展文明出行志愿服务活动，为超90万人次市民旅客提供行李搬运、扶老助幼等“十个一”出行服务。

春运宣传再加强。强化春运优质服务理念，用心用情记录春运奋斗时刻及人物故事，春运期间，广州公交集团涌现了一大批助人为乐、拾金不昧等好人好事；同时，多渠道加强春运信息发布和宣传报道，累计征稿超600篇，完成41期集团春运动态发布，各级媒体报道合计814篇，其中央媒51篇、省媒235篇、市媒528篇，配合完成“春运返程必看！抵穗换乘攻略请收好”和“春运守护者”等市级宣传视频拍摄工作，扩大了交通文化宣传覆盖面和影响力，有效营造温馨春运的良好氛围。

紧抓流量、激活增量，做满效益加分题

强化定制出行服务及巴士+特色服务。推出节庆活动地点、景点、商圈定制线路约279条，强化粤陶巴、华厦巴等“巴士+”服务，累计接待旅客约17.2万人次，售出系列文创产品684套。

激活集团文旅增量。打造如约文旅冰雪游、春季游等60余条国内旅游线路及4条国际旅游线路；丰富“珠江游+”迎春活动及产品，推出烟花主题航班，打造看烟花+游珠江等多元体验。

拓展运输增值服务供给。春运期间在客运场站推出停车洗刷美容一体化“地勤式”服务，联合国资国企开展“湾区粤生活”线下年货节，开设站场迎春花市，升级新开如约加油站，推出加油立减券、贺年充电优惠营销活动等，提升集团多元业务效益。

面对2025年春运大考，广州公交集团的春运工作者们奋笔直书，顺利交卷。接下来，广州公交集团将继续努力，聚焦“优服务、提品质”，全力做好十五运会和残特奥会，以及今年重大节假日的运输保障工作，为广州加快建设“12218”现代化产业体系，在中国式现代化建设中走在前列作贡献。