3月5日，2024年春运落下帷幕。40天里，面对人流量剧增、冰冻天气突袭、迎春活动密集的交通保障挑战，广州公交集团贯彻落实上级工作指示，系统谋划、周密部署、精准施策，以最大能力、最实举措、最优状态、最暖服务，打造了平安、畅顺、暖心的春运旅途，合计服务旅客超1亿人次，圆满完成了春运“收官战”。

一、周密部署，吹响春运工作“冲锋号”。

集团成立以党委书记、董事长、总经理李小军为指挥长，副总经理刘伟为常务副指挥长，班子其他成员为副指挥长的春运指挥部。指挥部下设办公室，并设立9个职能工作组，重点增设水上客运和白云站专项保障工作组等，全面落实春运交通保障各项工作任务。为促进安全、业务双丰收，提前召开安全、创收专题会议，制定“年味最广州”系列活动与业务融合计划，将水上客运列为重点拓展项目等等，做足充分准备应对突发情况、把握创收契机。

二、压实措施，筑牢安全管理“保卫墙”。

一是认真开展督导检查。采取“全面检查+四不两直检查”相结合方式，由集团领导班子带队，累计开展现场督导检查213次；充分发挥综合调度指挥中心和安全巡检中心“线上+线下”协同作用，抽查值班电话、车辆视频14.54万次；出动检查人员超过8000人次，抽检车辆超过7万台次，检查站场、码头等各类场所超过7000场次。二是强化安全培训与应急演练。紧跟时事变化，及时开展山西长治“1·29”较大道路交通事故、南沙区“0222”事故警示教育，春运期间共开展967场次安全培训（其中恶劣天气专场431场），参加人员约7万人次。与交通、公安、消防、港务、海事等多部门联动，共举行春运专题安全应急演练340次，参加人员超过1.5万人次。

三、加强统筹，展现运输保障“硬实力”。

一是加强客运组织。通过加密线路发班频次、开通定制客运班线、储备加班运力和应急运力，增强运输组织弹性。春运期间，共筹备正班运力9.2万台次，后备运力8000台次，应急运力880台次，累计服务旅客88.81万人次。根据天气变化情况，及时收集并评估受冰冻雨雪天气影响省际线路41条，组织重点枢纽站做好应急安置准备，未发生安全事故。二是落实兜底保障。积极践行广州公交“无论多晚，我们都为您守候”服务承诺，公交方面，采取“定点发班+灵活调度”方式，市区发往枢纽站的部分班线提前至6:00，枢纽站场发出的夜班公交延长至列车末班车抵达后30分钟，并增设夜间公交及如约巴士线路25条，累计夜间兜底服务旅客约1.7万人次。出租车方面，自除夕、正月初六始至春运结束，平均每天组织1200辆次，高峰时期逾2400辆次优质出租车运力前往各大枢纽站场开展深夜至次日凌晨的兜底保障工作，合计派出出租车3.72万车次，疏运旅客8.19万人次。三是护航特色活动。顺利完成“烟花汇演”及“无人机表演”服务保障工作，由集团主要领导指挥调度，做好公交车线路调整、出租车运力调度以及船舶营运筹备，共组织15条珠江游船、128条公交线路、510台巡游出租车参加保障。四是响应应急保障。南沙沥心沙大桥突发事故后，迅速调整三民岛公交线路及开通临时轮渡，以公交接驳轮渡方式提供保障三民岛居民出行，累计发送公交1840班次，发送轮渡160班次，疏运群众1.9万人次。

四、激发活力，打响创新与创收“双响炮”。

一是推出“短途专车”服务，组织100辆带有专属标识的出租车在白云机场候命，为附近15公里内目的地的短途乘客提供运输服务。二是释放水上经济动能，策划“龙”年系列珠江游产品，推出烟花、无人机航班、年夜饭航班、花市日游等特色航班，共发送24班次，创收121.05万元。三是焕发运输服务生机，探索宠物托运、十城联动上门接、短途出租专车等创新客运产品，开行各区花市、庙会等迎新活动如约巴士专线23条。四是激发多元业态活力，如约文旅策划东北玩雪、花城赏花等时宜线路，粤陶巴打造婚庆、古风等民俗文化产品，羊城通、广交传媒推出品牌文创及活动，还有公交花市入驻品牌摊位、如约救援随时待命、如约加油升级站点等等，展现了春运业务多点开花新局面。

五、暖心服务，搭建党团先锋“红堡垒”。

一是提升站场服务，在省站打造了首个互联网客运服务专区，开启了“互联网+智慧交通”融合新模式，同时根据客流高峰实施24小时运作，为旅客提供24小时售票、候乘以及免费开水等温馨服务。二是发挥党组织战斗堡垒作用，公交集团党委充分发挥各级党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用，聚焦旅客出行需要，积极在各大枢纽站场、公交站点、热门活动现场等开展各类春运志愿服务活动，各级党组织共组织党团志愿者超4900人次，服务市民旅客超1650万人次。三是讲好春运故事。春运期间，春运办共征稿超900篇，完成41期春运动态编写工作；各单位被外媒刊登稿件合计814篇，其中央媒51篇，省级媒体235篇。

2024年春节旅客运输工作已圆满收官，感谢每一位在春运工作中的奋斗者。公交集团将持续践行“服务美好出行，链接幸福生活”的企业使命，充分发扬时不我待、只争朝夕的精神，锚定“排头兵、领头羊、火车头”标高追求，奋力开拓广州公交高质量发展新局面。